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Kinder — Termos de Serviço

Data de Entrada em Vigor: 23 de março de 2026

Última Atualização: 17 de agosto de 2026

Versão: 2.0

1. Sobre Estes Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a sua utilização da aplicação Kinder e do website KonnectKinder.com, operados pela Konnecturs, Lda., sociedade comercial registada em Portugal com o NIF 518700470, com sede em Ave Infante Dom Henrique, Lote 1 G1D, 1950-421 Lisboa, Lisboa, Portugal.

Ao criar uma conta Kinder, concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Kinder.

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa e pela regulamentação aplicável da União Europeia. Nada nestes Termos afeta os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo do direito da UE ou português.

2. O que é o Kinder

O Kinder é uma aplicação de ligação social concebida para ajudar adultos — com particular enfoque em pessoas com 60 ou mais anos — a construir amizades e relações significativas. O Kinder facilita a ligação humana real através de funcionalidades que incluem mensagens, diário de reflexão, partilha de gratidão, narrativa colaborativa e sugestões diárias de envolvimento.

O Kinder não é:

3. Elegibilidade

Para utilizar o Kinder, deve:

Verificamos a sua idade durante o registo. Se descobrirmos que um utilizador tem menos de 18 anos, encerraremos a conta e eliminaremos os dados associados.

4. A Sua Conta

4.1 Criação de Conta

Cria a sua conta com um endereço de email e palavra-passe. É responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras. Não partilhe a sua palavra-passe com ninguém, incluindo familiares ou cuidadores. Os membros do Círculo de Apoio acedem ao Kinder através das suas próprias contas com permissões limitadas e concedidas separadamente — nunca deverão necessitar da sua palavra-passe.

4.2 Exatidão da Conta

Deve fornecer informação exata ao criar a sua conta e mantê-la atualizada. Falsificar a sua identidade, idade ou outros dados relevantes constitui uma violação destes Termos.

4.3 Uma Conta por Pessoa

Cada pessoa pode ter apenas uma conta Kinder. A criação de múltiplas contas não é permitida.

5. Como o Kinder Funciona

5.1 Funcionalidades Principais

Círculos de Intenção: Antes de se ligar a outro utilizador, declara a sua intenção emocional (conectar, reconectar, encerramento, apoio ou crescimento). Isto define o enquadramento emocional da relação.

Mensagens: Pode enviar mensagens diretas às suas ligações. Todas as mensagens são encriptadas. As mensagens passam pelo nosso sistema de segurança antes da entrega (ver Secção 8).

Tradução: Se você e uma ligação falam línguas diferentes, as mensagens são automaticamente traduzidas utilizando o Google Cloud Translation. Pode desativar esta funcionalidade nas definições.

Diário de Reflexão: Um espaço privado para escrever sobre as suas ligações e experiências. Se ativar os Insights IA, a IA gerará uma breve perspetiva contemplativa sobre a sua entrada, entregue 2-4 horas depois. As entradas de diário são sempre privadas — nenhum outro utilizador ou membro do Círculo de Apoio pode vê-las.

Fios de Gratidão: Diário de gratidão partilhado com as suas ligações. Cria fios e convida ligações específicas para participar.

Sementes de Ligação: Sugestões diárias de conversa partilhadas com toda a comunidade Kinder. Escolhe se responde em privado, a uma ligação específica ou a todas as ligações.

Construtores de Histórias: Narrativa colaborativa com uma ligação, alternando turnos para acrescentar a uma narrativa partilhada.

TITYOW ("Hoje Pensei em Ti Quando..."): Mensagens curtas e calorosas enviadas a ligações específicas.

Feed Diário de Alegria: Uma seleção diária curada de atividade das suas ligações — limitada a 3-5 itens por dia por design, para encorajar utilização intencional em vez de navegação contínua.

Modo Consciente: Limites de tempo de sessão e lembretes suaves de saída para encorajar uma utilização saudável da aplicação. Define os seus próprios limites.

Horas de Ligação: Um indicador visual que mostra o tempo estimado investido em cada ligação, mapeado para fases de investigação sobre amizade. Visível apenas para si.

Nudges Positivos: Lembretes calorosos para reconectar com ligações com quem não comunicou recentemente. Baseados em modelos, não gerados por IA.

Biblioteca de Empatia: Uma coleção de temas de construção de empatia que pode explorar e guardar.

Encerramento Gracioso: Uma forma estruturada e respeitosa de terminar uma ligação quando assim o decidir.

Painel de Transparência: Veja e exporte todos os dados que o Kinder detém sobre si.

5.2 Círculos de Apoio

Pode convidar até cinco pessoas de confiança (familiares, amigos ou cuidadores) para o seu Círculo de Apoio. Os apoiantes criam as suas próprias contas Kinder e recebem acesso limitado com base nas permissões que define individualmente:

Os apoiantes nunca podem ver: o conteúdo das suas mensagens, entradas de diário, entradas de gratidão ou o conteúdo específico de qualquer comunicação.

Mantém total controlo do seu Círculo de Apoio. Pode alterar permissões, remover apoiantes ou dissolver o círculo a qualquer momento.

5.3 Verificação Progressiva

O Kinder utiliza um sistema de verificação por níveis para construir confiança gradualmente:

O estado de verificação é visível para outros utilizadores e membros do Círculo de Apoio para ajudar a informar decisões de confiança. A verificação confirma que a conta está associada a uma pessoa real — não garante a identidade, caráter ou intenções de qualquer utilizador.

6. Divulgação sobre Inteligência Artificial

Em conformidade com o Regulamento Europeu da Inteligência Artificial (Regulamento 2024/1689), artigo 50.º, informamos que o Kinder utiliza inteligência artificial das seguintes formas:

Sistema de Segurança IA: Cada mensagem enviada através do Kinder é analisada por um sistema de IA (Claude da Anthropic) para conteúdo potencialmente prejudicial. É um sistema automatizado que opera sem revisão humana de cada mensagem individual. Pode bloquear mensagens, pausar ligações e gerar alertas de segurança. Foi concebido para o proteger, particularmente de exploração financeira, tentativas de burla e comportamento manipulativo.

Insights IA de Reflexão: Quando ativado por si, um sistema de IA gera perspetivas contemplativas sobre as suas entradas de diário. Estas são claramente identificadas como geradas por IA na aplicação.

Tradução Automática: As mensagens entre utilizadores que falam línguas diferentes são traduzidas pelo Google Cloud Translation, um serviço de aprendizagem automática.

Pontuação Automatizada de Ligações: A aplicação estima automaticamente o tempo investido em relações e atribui rótulos de fase com base em investigação publicada sobre amizade. É uma estimativa estatística, não uma avaliação clínica.

Nenhum destes sistemas de IA é concebido para manipular o seu comportamento, explorar qualquer vulnerabilidade ou produzir decisões com efeitos jurídicos. São ferramentas para apoiar a sua segurança e melhorar a sua experiência de ligação humana.

7. Conteúdo e Propriedade Intelectual

7.1 O Seu Conteúdo

Mantém a propriedade de todo o conteúdo que cria no Kinder (mensagens, entradas de diário, entradas de gratidão, histórias, fotografias e todo o restante conteúdo gerado pelo utilizador).

Ao utilizar o Kinder, concede-nos uma licença limitada, não exclusiva e mundial para armazenar, tratar, transmitir, traduzir e apresentar o seu conteúdo exclusivamente para o fim de prestar e melhorar o serviço Kinder. Esta licença existe apenas enquanto o seu conteúdo permanecer na plataforma. Quando elimina conteúdo ou a sua conta, esta licença termina (sujeito ao prazo de eliminação descrito na nossa Política de Privacidade).

Não vendemos o seu conteúdo. Não utilizamos o seu conteúdo para publicidade. Não utilizamos o seu conteúdo pessoal para treinar modelos de IA sem o seu consentimento explícito e separado.

7.2 O Nosso Conteúdo

A aplicação Kinder, marca, design, sugestões de Sementes de Ligação, conteúdo da Biblioteca de Empatia e todos os outros materiais criados pela Konnecturs estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do nosso conteúdo sem a nossa autorização escrita.

7.3 Conteúdo Gerado por IA

Os insights de reflexão gerados por IA são produzidos pelo sistema de IA com base na sua entrada. Pode utilizar estes insights para fins pessoais. Não reivindicamos direitos de propriedade intelectual sobre os insights gerados por IA que lhe são entregues.

8. Sistema de Segurança e Moderação de Conteúdo

8.1 Como Funciona o Sistema de Segurança

O sistema de segurança do Kinder é uma parte fundamental do serviço, concebido para proteger os utilizadores — particularmente aqueles que podem ser vulneráveis a exploração. Funciona da seguinte forma:

  1. Primeira fase: Deteção de padrões e palavras-chave (executa localmente, sem serviço externo)
  2. Segunda fase: Análise IA utilizando Claude da Anthropic para avaliação mais matizada
  3. Ação: Com base na gravidade, o sistema pode permitir a mensagem, sinalizá-la para revisão, bloquear a entrega, pausar a ligação ou gerar um alerta de segurança para os membros do Círculo de Apoio

O sistema de segurança avalia conteúdo para: tentativas de exploração financeira, padrões de burla romântica, manipulação e coerção, conteúdo sexual, ameaças violentas, discurso de ódio, tentativas de roubo de identidade e comportamento de aliciamento.

8.2 Limitações do Sistema de Segurança

O sistema de segurança não é perfeito. Pode:

O sistema de segurança é uma camada de proteção, não uma garantia de segurança. Deve sempre exercer o seu próprio juízo nas interações online. Se se sentir inseguro, contacte-nos em support@konnecturs.com ou contacte as autoridades locais.

8.3 Contestação de Decisões de Segurança

Se considerar que uma decisão de segurança foi tomada por erro (por exemplo, uma mensagem foi incorretamente bloqueada), pode contactar support@konnecturs.com. Um membro humano da equipa irá rever a decisão e responder no prazo de 15 dias úteis.

8.4 Política de Moderação de Conteúdo

Moderamos conteúdo no Kinder para manter um ambiente seguro e respeitoso. A nossa moderação inclui:

As decisões de moderação são tomadas de forma oportuna, diligente e objetiva. Quando removemos conteúdo ou tomamos ação sobre uma conta, fornecemos uma explicação clara do motivo.

8.5 Denúncia de Conteúdo Prejudicial

Se encontrar conteúdo ou comportamento que o preocupe, utilize a função Denunciar na aplicação. Pode denunciar:

Quando submete uma denúncia, receberá uma confirmação de receção. Iremos analisar a sua denúncia e tomar as medidas adequadas. Informá-lo-emos do resultado da sua denúncia.

9. Utilização Aceitável

9.1 Compromete-se a Não:

9.2 Consequências das Violações

Dependendo da gravidade e natureza da violação, podemos:

Para violações graves (ameaças de violência, tentativas de exploração, atividade ilegal), podemos terminar a sua conta imediatamente e, quando legalmente exigido, reportar a atividade às autoridades competentes.

10. Avisos Legais Importantes

10.1 O Kinder Não É um Serviço Médico ou de Saúde Mental

O Kinder é concebido para ajudá-lo a construir ligações sociais, o que a investigação suporta como benéfico para o bem-estar. No entanto, o Kinder não é um dispositivo médico, prestador de cuidados de saúde ou serviço de saúde mental. As funcionalidades da aplicação não substituem aconselhamento médico profissional, diagnóstico, tratamento, cuidados de saúde mental ou serviços de emergência.

Se estiver a viver uma crise de saúde mental, contacte um profissional qualificado ou os serviços de emergência locais.

10.2 Conteúdo Gerado por IA

Os insights de reflexão IA são gerados por inteligência artificial apenas para contemplação pessoal. Não são avaliações psicológicas, terapia, orientação clínica ou aconselhamento profissional de qualquer tipo. Podem conter imprecisões. Não baseie decisões de saúde, médicas ou de vida em conteúdo gerado por IA.

10.3 Sistema de Segurança

O sistema automatizado de segurança é concebido para proteger os utilizadores mas não é infalível. Podem ocorrer falsos positivos e falsos negativos. O sistema de segurança não substitui o seu próprio juízo. Não somos responsáveis por danos que ocorram através de interações na plataforma que o sistema de segurança não tenha detetado.

10.4 Horas de Ligação e Fases de Amizade

As Horas de Ligação são estimativas baseadas na atividade de mensagens (contagem de caracteres como proxy de tempo), não uma medida precisa da qualidade da relação. Os rótulos de fase de amizade baseiam-se em heurísticas de investigação publicada aplicadas por aproximação. São informativos e apenas para o seu interesse pessoal.

10.5 Tradução

As traduções de mensagens são geradas por máquina e podem não ser perfeitamente exatas. A Konnecturs não é responsável por mal-entendidos decorrentes de erros de tradução. Para conversas importantes ou sensíveis, recomendamos que confirme o significado diretamente com a sua ligação.

10.6 Verificação de Utilizadores

O sistema de verificação do Kinder confirma que uma conta está associada a uma pessoa real através do método verificado (email, telefone ou selfie). A verificação não garante a identidade, caráter, honestidade ou intenções de qualquer utilizador. Tenha sempre cautela ao interagir com pessoas que conhece online.

10.7 Não É um Serviço de Emergência

O Kinder não é um serviço de emergência. Embora o sistema de segurança possa apresentar recursos informativos relacionados com apoio em crise, não o liga a serviços de emergência. Em caso de emergência, contacte diretamente o número de emergência local.

11. Termos de Subscrição e Pagamento

O Kinder é atualmente oferecido gratuitamente. Se introduzirmos funcionalidades pagas ou níveis de subscrição no futuro, atualizaremos estes Termos e notificá-lo-emos antes de quaisquer cobranças se aplicarem. Nenhum pagamento será efetuado sem o seu consentimento explícito.

Quando serviços pagos forem introduzidos, esta secção será atualizada para incluir: preços, ciclos de faturação, métodos de pagamento, termos de renovação automática e procedimentos de cancelamento.

12. O Seu Direito de Desistência e Cancelamento

12.1 Direito de Livre Resolução (Direitos do Consumidor da UE)

Ao abrigo da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE, se adquirir um serviço digital pago, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a compra, sem indicar qualquer motivo, e receber um reembolso integral.

Se solicitar acesso imediato ao serviço e reconhecer expressamente que perderá o direito de livre resolução uma vez prestado integralmente o serviço, respeitaremos essa renúncia — mas apenas com o seu consentimento explícito e informado no momento da compra.

12.2 Cancelamento

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento. Disponibilizamos uma função de eliminação claramente acessível na aplicação em Os Seus Dados, o Seu Controlo > Eliminar a Minha Conta. O Kinder é atualmente oferecido gratuitamente, pelo que não existe qualquer subscrição paga para cancelar; consulte a secção 11 sobre o que se aplica caso sejam introduzidos níveis pagos.

O cancelamento é concebido para ser tão simples como a inscrição. Nunca precisará de ligar para um número de telefone, enviar uma carta ou navegar por menus ocultos para cancelar.

13. Cessação da Conta

13.1 Por Si

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento através da aplicação, em Os Seus Dados, o Seu Controlo > Eliminar a Minha Conta. Ser-lhe-á pedido que confirme e que introduza novamente a sua palavra-passe. Após a eliminação:

13.2 Por Nós

Podemos suspender ou terminar a sua conta se:

Antes de terminar a sua conta (exceto em casos de violações graves ou obrigação legal), notificá-lo-emos e dar-lhe-emos oportunidade de corrigir a situação. Se a sua conta for terminada, pode solicitar a exportação dos seus dados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável:

Nada nestes Termos limita a nossa responsabilidade por: morte ou lesão corporal causada por negligência nossa, fraude ou declarações fraudulentas, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei portuguesa ou da UE aplicável. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados.

15. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Mantém quaisquer proteções obrigatórias do consumidor das leis do seu país de residência quando essas proteções não possam ser afastadas por contrato.

Quaisquer litígios que não possam ser resolvidos diretamente devem ser submetidos aos tribunais competentes de Lisboa, Portugal, salvo se regras obrigatórias de proteção do consumidor na sua jurisdição lhe confiram o direito de intentar ação nos seus tribunais locais.

Resolução Alternativa de Litígios: Ao abrigo do Regulamento UE 524/2013, pode também submeter reclamações através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Reclamações

16.1 Contacte-nos

Para quaisquer questões ou reclamações sobre o serviço:

Apoio: support@konnecturs.com
Privacidade: privacy@konnecturs.com
Encarregado de Proteção de Dados: dpo@konnecturs.com

Konnecturs, Lda.
Ave Infante Dom Henrique, Lote 1 G1D, 1950-421 Lisboa
Lisboa, Portugal
NIF: 518700470

16.2 Livro de Reclamações

Em conformidade com a lei portuguesa, pode também submeter uma reclamação formal através do Livro de Reclamações Eletrónico em:

https://www.livroreclamacoes.pt

Responderemos a reclamações submetidas através deste canal no prazo de 15 dias úteis.

17. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir alterações no nosso serviço, requisitos legais ou práticas comerciais. Quando fizermos alterações materiais:

A versão atual destes Termos está sempre disponível na aplicação em Definições > Termos de Serviço e em https://konnectkinder.com/terms.

18. Disposições Gerais

Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes mantêm-se em pleno vigor.

Não renúncia: A nossa não aplicação de qualquer disposição não constitui renúncia a essa disposição.

Acordo integral: Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre si e a Konnecturs relativamente à sua utilização do Kinder.

Cessão: Podemos ceder os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos em ligação com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, desde que o cessionário se comprometa a respeitar estes Termos. Não pode ceder os seus direitos ao abrigo destes Termos.

Língua: Estes Termos estão disponíveis em português e inglês. Para utilizadores em Portugal, a versão portuguesa é o texto juridicamente vinculativo. Em caso de qualquer discrepância entre as versões portuguesa e inglesa, a versão portuguesa prevalece.

Última atualização: 23 de março de 2026
Konnecturs, Lda. — Lisboa, Portugal